一、基础物理检查
断电重启后首先应检查电源连接状态：确认插座通电正常，光猫电源适配器插头无松动，电源指示灯是否亮起。若电源正常但设备无响应，可尝试更换同规格电源适配器。
检查光纤接口与网线连接：光纤弯曲半径需大于5cm避免折损，重新插拔SC/LC接口并观察是否发出清脆的卡扣声。使用备用网线测试光猫与路由器的WAN口连接。
二、设备状态诊断
观察光猫指示灯状态：
- POWER灯不亮：电源供应异常
- PON灯闪烁：光纤信号未同步
- LOS红灯常亮：光纤线路中断
| 指示灯 | 正常状态 | 异常处理 |
|---|---|---|
| POWER | 常亮 | 检查电源 |
| PON | 常亮 | 联系运营商 |
三、设备重启规范
执行标准化重启流程：
- 断开光猫与路由器电源线及网线
- 等待30秒后优先启动光猫，待PON灯常亮(约2分钟)
- 连接路由器电源，确认WAN口网线连接光猫LAN1口
四、网络配置验证
登录光猫管理界面(通常为192.168.1.1)：检查宽带账号是否因异常断电导致信息丢失，重点验证VLAN ID和PPPoE密码配置。建议记录原始参数后再尝试恢复出厂设置。
五、服务商问题排查
若光纤信号强度低于-28dBm，使用手机闪光灯检查光纤端面是否有裂痕或污渍。拨打运营商客服查询区域光缆状态，提供光猫SN码进行远程诊断。
建议按照「物理检查→状态诊断→标准重启→配置验证→服务支持」的阶梯式排查流程操作，80%的断电重启故障可通过前三个步骤解决。若持续出现光信号丢失，需专业人员检测光模块或更换设备。
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