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准备工作与安全确认
在开始操作前，请确保光猫电源适配器已连接稳定供电环境。准备网线测试仪或备用网线，确认设备物理按键无损坏。建议记录光猫底部标签的SN码和LOID信息备用。
检查物理连接状态
按顺序排查以下连接点：
- 光纤接口是否插紧且无折痕
- 电源指示灯是否正常亮起
- 网线与路由器/WAN口的连接状态
- 分光器接头清洁度
光猫重启操作步骤
规范的重启流程可解决80%的临时故障：
- 长按电源键10秒强制关机
- 拔除所有连接线等待3分钟
- 优先插入光纤接头再接通电源
- 观察指示灯进入稳定状态
指示灯状态解析
| 指示灯 | 正常状态 | 故障状态 |
|---|---|---|
| POWER | 常亮 | 熄灭/闪烁 |
| PON | 常亮 | 闪烁/红色 |
| LAN | 常亮/闪烁 | 熄灭 |
登录管理界面验证配置
通过192.168.1.1访问光猫管理页面，检查：
- WAN连接状态显示”已授权”
- 接收光功率在-8dBm至-27dBm区间
- 宽带账号密码是否过期
联系运营商处理流程
当自主排查无效时，请准备以下信息致电运营商：
- 光猫设备序列号
- 故障发生具体时间点
- 已尝试的修复操作记录
- 关键指示灯状态描述
结论：系统化的排查流程可快速定位光猫断网根源。建议用户建立设备档案，定期检查光纤接头清洁度，遇到持续PON灯异常应立即报修。保留运营商维护电话和备用移动网络可最大限度降低断网影响。
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