一、初步检查与硬件重启
当光猫断网时，首先应检查物理连接状态：观察光猫的电源指示灯是否常亮，光纤接口是否松动，网线是否牢固接入路由器的WAN口。若光猫的光信号灯(LOS)呈红色闪烁，表明光纤链路存在异常。
建议按照标准流程重启设备：
- 拔掉光猫和路由器的电源线，等待2分钟释放缓存
- 优先接通光猫电源，待注册灯(PON)稳定后启动路由器
- 检查网线接口状态灯是否正常闪烁
二、恢复出厂设置后的配置
若误触复位键导致光猫恢复出厂设置，需通过以下步骤重建网络：
- 使用设备标签上的默认WiFi名称连接光猫
- 浏览器访问192.168.1.1进入管理界面，输入设备背面的初始账号密码
- 在PPPoE设置页面重新填写运营商提供的宽带账号信息
- 修改无线网络名称和密码，建议启用5GHz频段优化网速
三、设备重启顺序技巧
正确的重启顺序能有效避免设备冲突：
- 完全断电光猫和路由器
- 先启动光猫，等待PON注册灯常亮(约2分钟)
- 接通路由器电源并检查WAN口连接状态
- 测试终端设备网络连接
四、故障诊断与报修准备
若自主修复无效，需准备以下信息联系运营商：
- 光猫设备序列号(SN码)
- 宽带账号及安装地址信息
- 故障现象持续时间和已尝试的解决方法
五、预防误操作措施
- 使用防误触保护套覆盖复位键
- 手机拍摄光猫标签信息并云端备份
- 定期检查光纤线路是否弯折超过90°
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