维修服务电话
绍兴移动宽带用户可直接拨打7×24小时服务热线：10086，按语音提示选择「宽带报修」选项。人工客服将记录您的故障信息并安排工程师处理。
自助排障指南
在联系维修前，建议先进行以下基础检查：
- 检查光纤/网线接口是否松动
- 重启光猫和路由器设备
- 确认是否欠费停机
- 测试其他设备联网情况
预约维修流程
- 拨打10086转接宽带故障服务
- 提供开户手机号和安装地址
- 描述具体故障现象
- 确认工程师上门时间
其他联系方式
除电话服务外，还可通过以下渠道报修：
- 中国移动APP在线客服
- 浙江移动微信公众号
- 绍兴本地营业厅网点
注意事项
为确保高效处理，请提前准备：开户人身份证号码、光猫设备型号、故障发生时间及具体表现。工程师通常会在预约后24小时内上门服务。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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