一、基础检查流程
首先确认光猫和路由器的电源状态，检查设备是否正常通电。观察光猫背后的光纤接口(蓝色SC接口)是否存在松动，尝试重新插拔光纤线并确保接口卡扣完全闭合。
- 关闭设备电源等待30秒后重启
- 按顺序先启动光猫，待PON灯常亮后再启动路由器
- 等待5分钟观察指示灯状态变化
二、光猫指示灯诊断
通过光猫面板指示灯判断故障类型：
- PON灯熄灭：光纤信号未注册，检查线路或联系运营商
- LOS红灯常亮：光纤信号完全中断，需检查外部线路
- 电源灯不亮：设备供电异常，更换电源适配器
| 指示灯 | 正常状态 | 异常状态 |
|---|---|---|
| PON | 绿色常亮 | 熄灭/闪烁 |
| LOS | 熄灭 | 红色常亮 |
| 电源 | 绿色常亮 | 熄灭 |
三、光纤线路检测
使用手电筒照射光纤接口，观察光纤端面是否完整无破损。检查入户光纤是否存在以下问题：
- 超过90度的急弯折角
- 表皮磨损或宠物咬痕
- 连接器陶瓷芯污染
四、设备故障排除
执行分段测试以定位故障点：
- 直接连接光猫与电脑，跳过路由器测试
- 更换备用光纤跳线测试
- 使用酒精棉片清洁光纤端面
五、专业报修准备
收集以下信息可加速维修处理：
- 光猫背面SN序列号(15位数字)
- 故障发生具体时间及频率
- 周边邻居网络状态
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