一、基础检查
首先确认光猫的物理连接状态：
- 检查电源适配器是否正常供电
- 确认光纤接口无松动或污染
- 查看网线是否插入正确的LAN端口
二、状态指示灯分析
通过光猫指示灯判断故障类型：
| 指示灯 | 正常状态 | 异常状态 |
|---|---|---|
| POWER | 常亮 | 不亮/闪烁 |
| PON | 常亮 | 闪烁/熄灭 |
| LOS | 熄灭 | 红色常亮 |
三、网络线路检测
排查线路故障的步骤：
- 使用其他设备测试网络接口
- 更换备用网线进行验证
- 检查光纤是否过度弯折
四、设备重启操作
正确的重启流程：
- 断开光猫电源适配器
- 等待3分钟后重新通电
- 观察启动完成后的指示灯状态
五、联系运营商
当自主排查无效时：
- 记录光猫SN码和错误代码
- 拨打运营商客服热线
- 配合远程线路检测
通过系统性的硬件检查、状态监测和标准操作流程，大多数光猫连接问题都能得到有效解决。如遇光纤线路损坏或OLT注册失败等复杂问题，应及时寻求运营商技术支持。
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