一、电源与设备状态检查
首先检查光猫电源是否正常通电。观察电源指示灯状态，若未亮起需依次排查：插座供电情况、电源适配器是否发热或损坏、电源线连接是否松动。建议尝试更换电源线或适配器测试，若仍无反应可能存在设备硬件故障。
完成电源检查后，建议对光猫进行重启操作：
- 关闭光猫电源开关，等待30秒后重新通电
- 观察设备启动时各指示灯自检状态
- 等待5分钟待设备完成注册流程
二、光猫指示灯解读
光猫面板指示灯是判断故障的重要依据，需重点观察以下三个信号灯：
| 指示灯 | 正常状态 | 异常处理 |
|---|---|---|
| LOS（光信号） | 熄灭 | 红灯常亮需检查光纤线路 |
| PON（注册状态） | 常亮绿灯 | 闪烁表示注册失败 |
| LAN（网络接口） | 常亮/闪烁 | 不亮需检查网线连接 |
三、光纤与网线排查
光纤线路异常会导致LOS红灯警报，需进行以下检测：
- 检查光纤接口是否完全插入且无松动
- 观察光纤线是否存在明显折痕或断裂
- 使用手电筒照射光纤外皮，正常应透出微弱红光
网线故障排查建议：
- 更换备用网线测试连接状态
- 检查水晶头金属触点是否氧化
- 尝试连接不同LAN端口
四、错误代码快速处理
当电脑直连光猫出现拨号错误时，常见代码对应解决方案：
- 691/619：检查宽带账号密码，联系运营商重置
- 678/651：确认光猫注册状态，排查线路问题
- 769：检查电脑网卡驱动是否正常
五、运营商服务验证
完成本地排查后仍无法连接，需确认：
- 通过运营商APP查询宽带是否欠费
- 询问邻居是否出现相同故障
- 拨打运营商客服查询区域网络状态
六、设备维护与升级
定期维护可降低故障概率：
- 每月重启光猫清理缓存
- 避免光纤线缠绕或受压
- 老旧设备（超过3年）建议更换
结论：光猫断网故障90%可通过基础排查解决，重点遵循”电源→指示灯→线路→账号→运营商”的排查顺序。若自行处理无效，建议保留故障现象照片并联系运营商维修人员。
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