故障事件概述
2023年8月15日上午9时许，绵阳移动宽带网络突发区域性服务中断，涉及涪城区、游仙区等核心区域。据初步排查，故障原因为光缆干线意外中断，影响范围涵盖居民用户及企业专线服务。
影响范围说明
目前确认受影响的区域包括：
- 涪城区：临园路沿线、富乐北路片区
- 游仙区：科学城大道周边
- 经开区：万达广场商务区
维修进度通报
维修团队正在按照以下优先级进行抢修：
- 主干光缆紧急熔接（预计14:00完成）
- 基站设备重启调试（预计15:30完成）
- 用户端信号测试（持续进行）
用户应对建议
建议受影响用户采取以下措施：
- 保持光猫设备通电待机状态
- 通过手机客户端查询服务公告
- 错峰访问非紧急网络服务
官方回应声明
绵阳移动发言人表示：
我们已启动最高级别应急响应，力争在今日18:00前恢复95%以上用户服务。受影响用户可凭服务中断证明申请费用补偿。
本次故障暴露出城市基础设施防护的薄弱环节，建议运营商加强线路巡检智能化建设，同时建立更高效的用户通知机制。目前建议用户关注官方微信公众号获取实时修复进展。
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