套餐内容不透明
部分运营商在官网展示的宽带套餐常存在以下问题：
- 宣传带宽为共享速率而非独享
- 未明确标注流量限制条款
- 捆绑消费项目字体刻意缩小
隐藏安装费用
线上办理时需特别注意费用明细：
- 设备调试费是否包含在套餐内
- 光纤改造收费标准不统一
- 特殊户型附加施工费说明
覆盖范围盲区
建议通过以下步骤确认网络覆盖：
- 使用运营商官方覆盖查询工具
- 联系在线客服提供具体地址核实
- 要求出具信号检测报告
合同期限陷阱
电子合同需重点审查：
- 违约金计算方式
- 套餐价格有效期说明
- 自动续约条款
售后服务延迟
线上办理可能存在的服务缺陷：
- 故障响应时间延长
- 线下服务网点对接不畅
- 退订流程复杂化
隐私信息泄露
身份验证环节需注意：
- 证件照片加水印处理
- 拒绝非必要信息采集
- 确认数据加密协议
在线办理宽带服务需保持警惕，建议通过官方网站查询、客服多维度确认、保留沟通记录等方式规避风险，特别注意电子合同的法律效力与隐私保护条款，选择具有正规资质的服务商。
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