预约前准备事项
在进行宽带安装预约前，需准备好有效身份证件及房产证明文件。建议提前测试家中网络接口是否正常，并确认安装地址的邮政编码信息。
- 身份证原件照片
- 房屋产权证明或租赁合同
- 现有网络设备清单
时间安排注意事项
选择安装时段时建议避开工作日上午高峰期，预留至少3小时安装时间窗口。若需改期应提前24小时通过官方渠道变更。
- 查看运营商服务时间范围
- 确认上门技术人员联系方式
- 提前协调物业准入许可
资费套餐确认
仔细核对订单中的带宽规格、合约期限及附加服务条款，特别注意是否有设备押金、安装费等额外支出项目。
安装环境要求
确保安装位置具备电源插座和通风条件，光纤入户路径需保持畅通。老旧小区需提前与物业沟通线路改造事宜。
设备检查清单
- 光猫设备序列号核对
- 路由器兼容性测试
- 赠送设备保修凭证
售后问题处理
保留安装人员联系方式及工单编号，如遇网络异常应及时通过官方客服渠道报修，建议在安装完成后进行网速测试并截图留存。
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