网络龟速成常态
罗东城区用户普遍反映移动宽带在晚间高峰期出现网页加载超时现象，测速数据显示实际带宽仅为签约速率的30%。
| 区域 | 签约速率 | 实测速率 |
|---|---|---|
| 城北片区 | 200 | 62 |
| 南港新区 | 300 | 89 |
用户三大核心诉求
- 在线视频频繁缓冲中断
- 远程办公会议卡顿掉线
- 游戏延迟长期高于150ms
客服记录显示，近三个月相关投诉量环比增长120%，其中67%涉及服务承诺不兑现问题。
技术瓶颈剖析
- OLT设备升级滞后
- 主干光纤负载超设计容量
- QoS策略配置不合理
运维报告指出部分区域仍在使用GPON技术，而周边城市已全面升级XGS-PON架构。
改进路线图
- 分阶段实施网络节点扩容
- 建立实时带宽监控系统
- 推出夜间加速专属套餐
技术团队承诺将在下一季度完成核心交换机的万兆升级改造。
解决网络质量问题需硬件升级与智能调度双管齐下，建立用户补偿机制方能重建市场信任。
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