一、通过官方渠道查询
登录中国移动官方网站（www.10086.cn），在「服务支持」栏目选择「宽带报障」，输入您的宽带账号即可查看属地维修电话。
- 访问移动官网并登录账号
- 进入「我的宽带」管理页面
- 点击「故障申报」查看联系方式
二、自助服务平台使用
通过中国移动APP完成查询：
- 打开APP首页点击「宽带专区」
- 选择「一键检测」功能排查故障
- 系统将自动推送维修联系方式
三、人工客服联系步骤
拨打10086客服热线，根据语音提示操作：
- 按「3」选择宽带业务
- 按「5」转接人工服务
- 提供地址信息获取属地维修电话
四、线下营业厅查询
罗庄区指定营业厅提供宽带维修登记服务，需携带身份证原件办理。推荐网点：
- 罗庄大道营业厅（地址：罗庄区移动大厦1楼）
- 双月湖路服务点（地址：双月湖公园西门对面）
五、维修注意事项
为确保高效服务，请提前准备以下信息：
- 宽带账号或绑定手机号
- 故障现象描述（如断网/网速慢）
- 路由器设备型号
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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