安装预约必要性
根据深圳罗湖移动服务规范，办理宽带新装业务需提前24小时电话预约。此规定旨在确保技术人员调度和设备准备的时效性，避免用户长时间等待。
预约准备材料
- 有效身份证件原件
- 房产证明或租赁合同
- 移动手机号码（已实名认证）
- 路由器设备MAC地址（可选）
电话预约流程
- 拨打10086转人工服务
- 选择「宽带业务」语音导航
- 提供用户住址精确到门牌号
- 确认可安装时间段（工作日上午/下午）
- 接收含工程师信息的确认短信
安装当日步骤
技术人员将按预约时间上门，首先进行光纤线路检测。若为公寓用户需物业配合打开弱电井，耗时约30-90分钟完成全流程安装调试。
注意事项
临时取消需提前3小时致电修改预约，二次爽约将影响信用评级。城中村用户建议选择工作日上午时段避开网络高峰期。
通过规范化的预约流程，罗湖移动宽带安装服务已实现98%的准时履约率。建议用户提前准备相关材料并保持电话畅通，以确保高效完成网络部署。
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