常见断网原因
罗田移动宽带突发断网通常由以下问题导致：
- 区域光缆被施工意外切断
- 光猫设备过热死机
- 用户账户欠费停机
- 路由器配置错误
自助排查步骤
按照以下顺序进行基础检查：
- 观察光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 重启光猫与路由器设备
- 登录移动APP查询账户余额
- 测试其他设备连接情况
联系客服指引
当自助排查无效时，可通过以下方式报修：
- 拨打10086按语音提示转人工服务
- 通过”中国移动”APP在线报障
- 前往罗田营业厅现场登记
预防措施建议
降低断网风险的长期方案：
- 定期检查设备散热环境
- 设置账户余额不足短信提醒
- 保留安装工程师联系方式
- 重要场所配置备用网络
通过系统化排查可解决80%的突发断网问题，建议用户掌握基础网络知识并保持与运营商的有效沟通渠道。复杂故障需专业技术团队现场处理，移动公司承诺城区用户24小时内完成故障修复。
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