网络连接状态异常
光猫指示灯正常但无法联网时，首先检查设备管理界面中的宽带连接状态：
- 登录光猫后台查看WAN口状态
- 验证PPPoE拨号是否成功
- 检查DHCP是否正常分配IP
运营商服务中断
排除本地设备问题后，需确认运营商服务状态：
- 拨打运营商客服电话查询区域网络状态
- 检查光猫接收光功率是否在-8dBm至-27dBm正常范围
| 状态 | 光功率范围 |
|---|---|
| 正常 | -8dBm ~ -27dBm |
| 弱光 | -28dBm以下 |
网线/接口故障
物理连接问题可能导致网络中断：
- 更换网线测试连接性
- 清洁光纤接口避免灰尘干扰
- 检查网口指示灯是否正常闪烁
路由器配置问题
当使用二级路由器时需注意：
- 确认路由器WAN/LAN口正确连接
- 检查路由器防火墙设置
- 更新路由器固件版本
IP地址冲突
IP分配异常可能阻断网络访问：
- 重启光猫和路由器清除缓存
- 在命令提示符执行ipconfig /release和/renew
- 设置静态IP地址避免冲突
通过系统性地检查网络连接状态、运营商服务、物理线路、路由配置和IP设置，可以准确定位光猫正常但无法上网的根本原因。建议按照从光猫到路由器的顺序逐步排查，必要时联系运营商获取技术支持。
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