问题现象识别
当光猫段1指示灯变为红色或持续闪烁时，表明光纤信号传输异常。此时宽带拨号可能提示错误代码678或651，设备管理界面会显示”未注册”状态。
快速重启步骤
- 断开光猫电源适配器
- 等待30秒后重新通电
- 观察PON指示灯状态
- 检查LAN1端口连接
线路检查要点
- 确认光纤接口无灰尘污染
- 检查光纤线缆是否存在折痕
- 测试分光器连接稳定性
- 验证网线水晶头接触情况
设备状态验证
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常绿 |
| PON | 常绿 |
| LAN1 | 闪烁 |
运营商报修指引
若自主排查无效，请准备以下信息致电运营商：设备SN码（位于光猫底部）、宽带账号、最近故障时间点及已尝试的解决方法。
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