紧急联系方式
如遇移动宽带故障，请优先拨打24小时维修专线：
| 服务类型 | 联系电话 |
|---|---|
| 宽带故障报修 | 0319-7654321 |
| 紧急夜间服务 | 400-123-4567 |
常见故障类型
建议报修前先进行初步排查：
- 光猫指示灯异常（红灯常亮）
- 网线接口松动脱落
- 路由器过热死机
自助报修流程
- 检查设备电源连接状态
- 重启光猫和路由器
- 通过移动APP提交故障单
维修进度查询
报修后可选择以下方式查询进度：
- 拨打客服热线查询工单状态
- 登录网上营业厅查看处理进度
- 关注微信公众号接收状态通知
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