检查物理连接状态
首先确认光猫的电源线和光纤线是否牢固连接：
- 检查电源适配器是否插入插座并通电
- 确认光纤接口无松动或弯折
- 网线需正确连接光猫LAN口与路由器WAN口
重启光猫与路由器
按以下顺序重启设备可解决多数临时故障：
- 关闭光猫电源并拔除光纤线
- 等待3分钟后重新接入光纤
- 接通电源启动光猫
- 待所有指示灯稳定后启动路由器
验证宽带账号配置
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
- 确认宽带账号密码正确无误
- 检查PPPoE拨号模式是否开启
- 核实IP地址获取方式为自动分配
检测光猫信号指示灯
通过指示灯判断故障类型：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮 |
| PON | 常亮/闪烁 |
| LOS | 熄灭 |
联系移动客服报修
若上述方法无效，请拨打聊城移动客服热线10086：
- 提供光猫设备型号和SN码
- 描述故障现象和已尝试的解决方法
- 预约技术人员上门检测时间
通过系统性的故障排查可解决大部分光猫连接问题。建议用户优先检查物理连接与设备重启，若仍无法恢复网络，应及时联系专业人员处理，避免自行拆卸设备造成损坏。
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