一、电源与基础连接检查
当光猫指示灯不亮时，首先应执行三级电源检测：
- 确认插座是否通电，可用其他电器测试
- 检查电源适配器是否发热或破损，建议用同规格替换测试
- 观察光猫电源指示灯状态，若完全无反应需送修
二、光纤线路诊断与处理
光纤线路问题占故障的60%以上，排查步骤包括：
- 检查蓝色光纤接头是否垂直插紧，推荐酒精棉清洁端面
- 将光纤绕成直径＞5cm的圆圈，发现折痕需更换线路
- 用手电筒照射光纤外皮，无红光透出表明断裂
三、光猫设备故障排查
设备本体问题可通过以下方法检测：
- 触摸设备底部，温度＞50℃需改善散热环境
- 检查LAN口网线水晶头是否氧化，建议更换网线
- 观察PON灯状态：持续闪烁表示注册失败
四、网络服务状态确认
排除本地故障后需验证运营商服务：
- 拨打运营商客服查询区域网络状态
- 登录光猫管理界面检查光衰值（正常值：-8dBm～-27dBm）
- 确认宽带账号是否欠费或异常停机
五、应急维修操作指南
实施三步应急处理流程：
- 冷重启：拔电源等待1分钟后重连
- 热重启：长按复位键10秒恢复出厂设置（需重配账号）
- 设备替换：使用备用光猫测试线路连通性
六、日常维护建议
延长设备寿命的注意事项：
- 避免将光猫放置于潮湿、高温环境
- 每月清洁光纤接口，防止灰尘堆积
- 使用浪涌保护器防止电压波动损坏设备
通过系统化排查流程，80%的故障可在15分钟内定位。建议优先检查电源和光纤连接等基础项，复杂故障需联系运营商专业人员处理。定期维护可降低故障发生率，当设备使用超过3年应考虑更换。
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