问题概述
当光猫指示灯停止闪烁或显示异常时，通常表明设备存在网络连接故障。本指南将系统性地指导用户完成故障诊断与恢复流程。
基础故障排查步骤
按照以下顺序执行基础检查：
- 检查电源适配器是否正常通电
- 观察所有指示灯状态并记录异常模式
- 尝试重启设备（断电等待3分钟后重连）
- 检查网线两端是否牢固连接
硬件设备检查
重点检测以下硬件组件：
- 光纤接口是否存在明显物理损伤
- 光纤线缆弯曲半径是否小于30mm
- 设备散热孔是否被异物堵塞
- 电源指示灯是否保持常亮
联系网络运营商
当自主排查无效时，请准备以下信息联系运营商：
- 光猫设备型号与SN编码
- 故障发生时间与持续时间
- 指示灯异常状态描述
- 近期网络变更记录
网络恢复验证
完成修复后执行以下验证：
- 确认POWER灯常亮
- 检查PON/LOS灯是否熄灭
- 测试LAN口连接状态
- 使用ping命令测试网络连通性
常见问题解答
- Q: 光猫重启后仍无信号？
A: 检查光纤跳线是否插紧 - Q: 所有指示灯同时闪烁？
A: 立即断开电源并联系运营商 - Q: 仅电源灯常亮？
A: 可能设备主板故障需返修
通过系统性排查可解决80%以上的光猫指示灯异常问题。建议用户定期检查设备状态，发现持续性故障应及时联系专业技术人员处理。
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