问题现象描述
当光猫所有指示灯正常亮起却无法联网时，常见表现为：光信号灯（LOS）未闪烁红灯，注册灯（PON）显示稳定，但连接路由器的设备无法访问互联网。此时可能涉及设备兼容性、线路衰减或服务异常等多重因素。
物理连接排查
优先检查以下物理连接环节：
- 光纤接口是否完全插入光猫PON口，检查水晶头是否有氧化痕迹
- 使用酒精棉清洁光纤端面，避免灰尘导致光衰过大
- 测试光猫电源适配器输出电压是否稳定（正常范围：12V±5%）
设备状态诊断
通过设备自检排除硬件故障：
- 断开电源等待2分钟后重启光猫
- 观察启动过程中LOS灯是否短暂闪烁后熄灭
- 用网线直连光猫LAN口与电脑测试拨号连接
若直连可上网则说明光猫正常，问题可能出在路由器。
运营商服务验证
通过以下方式确认服务状态：
- 登录运营商APP查看账户状态和光猫在线情况
- 拨打客服电话查询区域网络维护公告
- 要求运营商远程检测光信号强度（正常值：-8dBm至-25dBm）
路由器配置检查
针对路由器的排查要点：
- 确认WAN口指示灯是否正常闪烁
- 检查PPPoE账号密码是否与运营商提供信息一致
- 尝试将路由器恢复出厂设置后重新配置
终极解决方案
综合处理建议：
- 同时重启光猫和路由器（间隔30秒通电）
- 更换备用网线测试连接稳定性
- 要求运营商更换光猫设备（特别是使用超过3年的旧设备）
- 申请专业人员上门检测光功率和线路衰减
该故障通常由线路接触不良、光猫老化或路由器配置错误引起。建议按照「先硬件后软件、先本地后运营商」的顺序排查，超过90%的案例可通过重启设备和检查物理连接解决。如遇光模块损坏等硬件问题，需运营商提供设备更换服务。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1350281.html
