故障现象描述
当光猫所有指示灯突然熄灭，设备停止工作时，表明设备完全失去工作能力。此时网络服务彻底中断，无法通过常规重启恢复，需系统排查电源、线路和设备状态。
电源系统故障
供电异常是导致设备全灭的主要原因，占故障案例的65%以上：
- 电源适配器损坏：测试输出电压是否稳定（正常值12V±5%）
- 插座接触不良：使用其他电器测试插座通电状态
- 电源线断裂：检查线路外皮是否破损，内部铜丝是否断裂
光纤线路异常
特殊情况下，光纤短路可能引发保护性断电：
- 检查光纤终端盒是否进水
- 测试入户光纤是否带有异常电压
- 排查线路是否存在动物啃咬痕迹
设备硬件损坏
当设备出现以下症状时需更换光猫：
- 设备通电后无任何响应（包括电源灯）
- 能听到内部元件异常声响
- 闻到烧焦气味或发现元件烧毁痕迹
网络服务中断
运营商侧故障可能引发设备异常：
- 区域网络设备故障（联系客服查询服务状态）
- 光模块兼容性问题（升级后需更换光猫）
- 机房供电中断（等待运营商恢复）
排查流程图解
开始 → 检查电源系统 → 正常 → 检测光纤线路 ↓ ↓ 异常维修 异常报修 → 设备检测 ↓ ↓ 恢复供电 更换设备 → 结束
光猫全灭故障需采用系统化排查方法，建议用户优先检查供电系统（占故障率72%），其次联系运营商确认服务状态（23%），最后考虑设备更换（5%）。日常使用中应注意设备散热和防雷保护。
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