检查光猫指示灯状态
当光猫电源灯常亮且PON灯常亮时，表示光猫已正常注册到运营商网络。若此时LOS灯不亮但LAN1灯闪烁，说明光猫与局端通信正常，故障可能出现在路由器或终端设备。需特别注意光信号灯状态：红灯闪烁表示光纤信号异常，红灯常亮则可能是线路断裂或设备故障。
排查路由器故障
路由器WAN口指示灯状态是排查重点：
- WAN口不亮：检查光猫与路由器的网线连接，更换网线测试
- WAN口常亮不闪：登录路由器检查PPPoE账号密码设置，确认是否欠费
- WAN口频繁闪烁：尝试更换DNS服务器（如114.114.114.114或8.8.8.8）
检查物理连接与线路
光纤线路弯折角度需大于90度，避免在转角处形成锐角弯折。检查光猫底部光纤接口是否存在以下情况：
- 光纤接头松动或沾染灰尘（可用酒精棉清洁）
- 光纤线外皮破损或出现明显折痕
- 连接路由器的网线水晶头金属触点氧化
重启设备并验证配置
执行标准化重启流程：
- 断开光猫和路由器电源
- 等待5分钟后先启动光猫
- 待光猫所有指示灯稳定（约3分钟）再启动路由器
重启后若仍无法联网，可通过电脑直连光猫测试，排除路由器故障。
联系运营商处理外部问题
当出现以下情况需联系运营商：
- 光猫LOS灯持续红灯超过30分钟
- 光纤线路在户外分线箱处受损
- 光猫使用年限超过4年（设备老化需更换）
光猫指示灯正常但无法上网的故障需系统化排查，从物理层到应用层逐步排除。建议优先执行设备重启（解决80%偶发故障），再检查线路连接，最后验证网络配置。若故障持续超过2小时，应及时联系运营商进行光信号强度检测（正常值范围：-8dBm至-27dBm）。
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