1. 检查光猫指示灯状态
光猫指示灯熄灭或异常闪烁是常见故障表现。请先观察以下指示灯：
- 电源灯：持续熄灭可能为断电或设备损坏
- 光信号灯（PON）：红色表示光纤信号中断
- 网络状态灯（LAN）：未亮起需检查网线连接
2. 排查电源与物理连接问题
若指示灯全灭，请按顺序检查：
- 确认电源插座是否通电
- 检查电源适配器是否松动或损坏
- 查看光纤接口是否脱落或弯折过度
建议使用替代电源线测试设备是否正常启动。
3. 重启光猫与路由器操作步骤
正确重启流程可解决80%的临时故障：
- 断开光猫电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 待光信号灯稳定后启动路由器
4. 联系运营商确认网络状态
若以上步骤无效，可能存在以下情况：
- 区域网络服务中断
- 光纤线路主干故障
- 光猫设备需更换
拨打运营商客服热线查询服务状态，提供设备SN码以便快速定位问题。
5. 预防措施与日常维护建议
延长设备寿命的注意事项：
- 保持设备通风散热良好
- 避免多设备共享电源插座
- 定期清理光纤接口灰尘
| 故障类型 | 平均解决时长 |
|---|---|
| 电源问题 | 10分钟 |
| 光纤中断 | 2-4小时 |
通过系统化排查可快速恢复网络连接。建议用户优先检查物理连接与设备重启，若问题持续应及时联系专业人员处理，避免自行拆解设备导致保修失效。
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