故障现象确认
当用户发现网络中断时，首先应确认光猫状态：检查设备是否通电，所有指示灯是否正常。通过手机或其他设备测试是否所有网络服务均不可用，排除终端设备故障可能。
物理连接检查
按以下顺序排查物理连接问题：
- 确认电源适配器稳固连接
- 检查光纤接口是否松动或积尘
- 验证网线与路由器/WAN口的连接状态
- 查看分光器是否出现弯折或损坏
光猫状态指示灯解读
| 指示灯 | 正常状态 | 异常状态 |
|---|---|---|
| POWER | 常亮 | 熄灭 |
| PON | 常亮 | 闪烁/熄灭 |
| LOS | 熄灭 | 红色常亮 |
故障排查步骤
- 关闭光猫电源等待3分钟后重启
- 使用酒精棉清洁光纤接口
- 尝试直连电脑拨号测试
- 记录错误代码并联系ISP
网络恢复验证
完成上述操作后，通过访问运营商测试网站（如10000.gd.cn）验证网络连通性。建议使用Ping命令测试网关延迟，并检查DNS解析是否正常。
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