注销前准备
在办理宽带注销前，需确认以下事项：
- 确认宽带合约是否到期
- 结清所有未支付的账单
- 准备身份证原件及复印件
- 记录宽带账号信息
线下营业厅办理
前往中国移动营业厅需遵循以下流程：
- 取号排队等候办理
- 提交身份证明材料
- 填写业务终止申请表
- 交还光猫等终端设备
网上办理步骤
通过中国移动APP办理注销的流程：
- 登录【中国移动】官方APP
- 进入「业务办理」服务专区
- 选择「宽带业务」-「终止服务」
- 上传身份证正反面照片
- 等待客服人员回电确认
常见问题解答
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 设备押金 | 设备完好可全额退还 |
| 违约金 | 合约期内注销需支付 |
注意事项
- 注销后48小时内断网
- 保留回执单至业务生效
- 套餐变更需提前3个工作日
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