一、检查物理连接状态
光纤电视出现无信号时，首先应检查光纤猫与机顶盒的连接线路。确认光纤线牢固插入设备接口，拔插过程中需保持接口清洁，可用软布轻拭金属触点。同时检查电源指示灯状态，正常运行时应有稳定的绿色或蓝色灯光显示。
二、重启网络设备
按照特定顺序重启设备可提高成功率：
- 关闭电视机与机顶盒电源
- 断开光纤猫电源线
- 等待3分钟后先启动光纤猫
- 待所有指示灯稳定后开启机顶盒
- 最后启动电视机
三、验证宽带账号配置
若设备恢复出厂设置，需重新配置宽带账号：
- 使用电脑连接光猫管理地址（通常为192.168.1.1）
- 输入运营商提供的账号密码（可在服务合同查找）
- 在WAN设置中选择PPPoE连接模式
- 保存设置后测试网络连通性
四、排查光纤信号质量
光纤信号衰减可能导致信号中断：
- 检查光纤线是否弯折超过90度
- 确认光猫LOS指示灯未闪烁红灯
- 使用光功率计检测光衰值（正常范围：-8dBm至-25dBm）
- 必要时更换光纤跳线或冷接子
五、联系运营商支持
当自主排查无效时，需联系运营商处理：
- 拨打客服热线查询区域网络状态
- 提供光猫设备序列号及LOID信息
- 申请机房端信号重发或设备远程配置
- 预约技术人员上门检测光路质量
通过系统化的故障排查流程，90%以上的光猫电视信号问题可在20分钟内解决。建议用户定期检查设备固件版本，保持光纤接口清洁，并保存好运营商提供的认证信息。当遇到复杂硬件故障时，应及时寻求专业技术支持。
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