一、故障诊断基础
当光猫LAN2接口(电视端口)红灯常亮时，通常表示网络连接异常。需区分设备指示灯状态：
- 正常状态：LAN2灯常亮或闪烁为网络通畅
- 异常状态：红灯持续不灭或完全不亮
首先应确认是否为局部故障，可通过连接其他设备验证网络状态，如将路由器接入LAN1接口测试网络连通性。
二、分步排查流程
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检查物理连接
重新插拔机顶盒网线，确保水晶头完全插入光猫LAN2端口。检查网线是否存在弯折、断裂，必要时更换备用网线测试。
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重启网络设备
按正确顺序重启设备：断开光猫电源→等待3分钟→重新通电→启动机顶盒。此操作可解决80%的临时性故障。
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验证账户状态
登录运营商官网查询宽带账户状态，排除因欠费导致的服务中断。部分地区的IPTV服务需要单独付费。
三、专业维修建议
若完成基础排查仍无法解决，可能存在以下情况：
| 故障现象 | 可能原因 |
|---|---|
| 单端口异常 | 光猫LAN2接口损坏 |
| 多设备断连 | 光猫主板故障 |
此时需联系运营商进行光猫检测或更换，专业工程师可通过光功率计检测光纤信号强度，判断是否为分光器或主干线路故障。
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