1. 检查光猫电话传真功能状态指示灯
观察光猫前面板的语音服务指示灯（通常标记为TEL或VOICE），正常状态下应保持常亮或规律闪烁。若指示灯熄灭或持续闪烁红灯，表明语音通道存在异常。同时检查光纤LOS灯状态，若出现红色告警需优先处理光路问题。
2. 排查物理线路连接问题
按顺序检查以下连接部件：
- 确认电话线/RJ11接口是否完全插入光猫的TEL端口，排除接触不良
- 检查光纤尾纤是否存在90度以上弯折或挤压变形
- 测试分离器工作状态，避免电话与宽带信号相互干扰
3. 验证语音服务配置参数
登录光猫管理界面（通常地址为192.168.1.1），在语音设置模块检查：
- SIP服务器地址与端口配置是否正确
- 鉴权用户名/密码是否被意外修改
- VOIP协议版本是否与运营商要求一致
| 参数项 | 标准值 |
|---|---|
| SIP服务器 | sip.telecom.com |
| 传输协议 | UDP/TCP |
| 注册周期 | 3600秒 |
4. 执行设备重启与数据同步
断开光猫电源5分钟后重启，等待设备自动同步语音网关数据。若故障依旧，通过管理界面执行「恢复出厂设置-重新注册」操作，此过程需保持光纤连接稳定。
5. 联系运营商专业维护
当出现以下情况时需联系运营商：
- 光猫管理界面显示「语音模块故障」告警
- 接收光功率低于-30dBm影响语音质量
- 更换终端设备后仍无法注册成功
电话传真功能异常通常由物理连接故障或配置数据丢失引起，建议按「指示灯诊断-线路检查-参数验证-设备复位」的优先级进行排查。维护过程中需特别注意光纤接口保护和语音参数备份，必要时通过运营商远程诊断工具获取实时故障代码。
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