一、基础硬件检查
当光猫电话指示灯未亮时，首先需执行以下硬件检测步骤：
- 检查光猫电源是否正常接通，观察电源指示灯状态
- 确认电话线接口（通常标记为TEL或PHONE）是否插接牢固
- 尝试更换电话线测试，排除线路老化或破损问题
二、固话业务状态确认
验证固话服务有效性是重要排查环节：
- 拨打运营商客服确认固话业务是否正常开通
- 检查是否因欠费导致服务暂停
- 确认光猫是否支持语音功能（部分低端型号仅支持上网）
三、设备功能检测
进行设备级故障排查时建议：
- 长按光猫复位键10秒恢复出厂设置
- 通过管理界面（192.168.1.1）查看语音模块状态
- 测试备用电话机排除终端设备故障
四、线路及接口排查
针对物理连接问题可采取以下措施：
| 检测位置 | 操作方式 |
|---|---|
| 光猫TEL接口 | 用无水酒精棉签清洁金属触点 |
| 分线盒接头 | 检查氧化或松动情况 |
五、运营商端故障处理
若自行排查无果，可能存在以下情况：
- 机房语音服务器异常导致注册失败
- 光猫SN码与OLT设备绑定失效
- 区域网络升级导致配置丢失
结论：电话指示灯异常涉及硬件连接、业务配置、设备状态等多重因素。建议按照「电源-线路-设备-业务」的优先级逐步排查，若自行处理未果应及时联系运营商技术支持。
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