1. 检查物理连接状态
首先确认光猫电源适配器已牢固接入插座，观察电源指示灯是否正常。若电源灯熄灭，需检查插座供电或更换适配器。随后检查电话线RJ11接口是否松动，建议重新拔插电话线水晶头，并检查分线器连接是否正常。
- 垂直拔出蓝色光纤接头
- 用酒精棉片清洁端面
- 检查光纤线是否存在折痕或断裂
2. 确认光猫指示灯状态
观察光猫面板指示灯：
- PON灯常绿：网络连接正常
- LOS红灯闪烁：光纤信号中断
- TEL灯熄灭：电话功能未激活
若TEL灯异常，建议登录光猫管理界面检查语音配置状态。默认管理地址通常为192.168.1.1，需使用光猫背面贴纸的初始账号登录。
3. 验证网络配置参数
通过超级管理员账号（telecomadmin）登录光猫后台，重点检查：
- 语音VLAN配置是否正确
- SIP服务器地址与端口参数
- 鉴权用户名密码是否变更
特别注意运营商可能定期更新鉴权密码，需通过10010等官方客服渠道获取最新凭证。
4. 排查固件与设备故障
执行设备重启操作：断开电源30秒后重新通电，等待5分钟完成自动注册。若问题持续，尝试：
- 恢复出厂设置（需提前记录配置参数）
- 检查固件版本是否为最新
- 更换备用电话机测试线路
5. 联系运营商报修
完成上述排查后仍无法解决时，应立即联系运营商。报修时需准备：
- 宽带账号及安装地址
- 光猫设备SN码
- 故障发生时间与现象描述
建议优先拨打片区装维人员电话（通常在光猫贴纸标注），可缩短响应时间。
电话功能故障多由物理连接异常或配置错误引发，建议按「线路检查→设备重启→参数验证」的流程逐步排查。对于使用超过4年的老旧光猫，需考虑光模块老化导致的信号衰减问题。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1350834.html
