一、故障原因分析
光信号红灯常亮表明光猫无法正常接收光信号，主要原因包括：光纤接口松动或污染、线路过度弯折/断裂、光猫硬件故障、运营商机房设备异常等。
二、基础检查步骤
- 重启设备：断开光猫电源3分钟后重启，可解决临时性故障
- 检查电源：确认电源插头稳固，适配器指示灯正常
- 验证账户状态：登录运营商平台确认宽带是否欠费
三、光纤线路处理
- 检查接口：重新插拔光纤接头并清洁端口
- 理顺线路：确保光纤弯曲半径＞5cm，消除折痕或压痕
- 排查损伤：观察光纤表皮是否存在裂痕或动物咬痕
四、设备设置检查
登录光猫管理界面（地址见设备背面标签），核对光功率数值是否在-8dBm至-28dBm正常范围。异常数值可能提示光模块故障或线路衰减过大。
五、运营商报修指引
完成上述排查仍未恢复时，需联系运营商客服：提供光猫序列号、故障持续时间、已尝试的修复操作等信息。专业人员将检测主干光缆状态或安排上门维修。
80%的故障可通过重启设备和线路检查解决，持续红灯建议优先排查物理连接问题。若设备使用超过3年，需考虑光模块老化导致的硬件故障。
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