一、故障现象说明
光猫信号灯持续亮红灯属于严重告警状态，表明设备无法建立有效光信号传输。该现象可能伴随网络中断、IPTV信号丢失等连带问题，需在30分钟内启动排查流程。
二、常见原因分析
硬件故障通常呈现以下特征：
- 光纤线路问题：线路断裂/弯折（弯曲半径＜5cm）、接口污染或松动
- 设备故障：光模块老化（4年以上设备高发）、电源适配器异常
- 外部因素：运营商机房维护、主干光缆中断
- 账户状态：宽带欠费停机
三、自助排查步骤
- 检查电源状态：确认电源适配器输出电压稳定在12V±5%范围
- 线路检测：沿光纤路径查看是否有折痕/破损，重新插拔SC接头
- 设备重启：完全断电3分钟后重启，观察指示灯变化
- 账户查询：通过运营商APP验证服务状态
四、专业维修建议
当自助排查无效时，应按以下流程处理：
- 拨打运营商客服热线（电信10000/移动10086）报修
- 提供设备SN码（光猫底部标签）及故障现象描述
- 配合装维人员完成光功率检测（正常值：-8dBm至-25dBm）
五、日常维护指南
延长设备使用寿命的注意事项：
- 避免光纤线路90°直角弯折
- 每月清洁设备散热孔
- 定期检查接头氧化情况（建议每半年）
- 设备升级周期不超过5年
光猫红灯常亮故障80%可通过线路检测和重启解决，15%需运营商介入维修，5%源于设备自然老化。建议用户掌握基础排查技能，同时建立定期维护意识以降低故障发生率。
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