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一、检查光猫指示灯状态
光猫指示灯是判断设备运行状态的重要依据。电源灯需保持常亮，光信号灯应处于熄灭状态，若亮红灯则表明光纤信号异常。网络G灯（PON灯）常亮代表数据通道正常，网口灯闪烁或常亮均属于正常通信状态。若发现指示灯异常，可尝试重新插拔光纤接口和网线，或联系运营商检查光纤线路衰减值。
二、验证光猫配置参数
确认光猫是否启用路由模式：部分光猫需在管理界面（通常访问192.168.1.1）配置PPPoE拨号参数，输入运营商提供的宽带账号密码。若采用桥接模式，则需通过电脑手动创建宽带连接。还需检查DHCP服务是否开启，确保能为电脑自动分配IP地址。
三、调整电脑网络设置
执行网络协议重置操作：
- 按Win+R打开运行窗口，输入cmd启动命令提示符
- 执行命令
netsh winsock reset重置Winsock目录 - 输入
netsh int tcp reset重置TCP/IP协议栈
完成操作后重启电脑，检查本地连接属性中的IPv4设置是否为自动获取。
四、排查IP地址冲突
当光猫与电脑网关地址均为192.168.1.1时，可能引发网络冲突。需登录光猫管理界面，在LAN设置中修改默认网关为其他网段（如192.168.10.1），或调整电脑的静态IP地址设置。建议优先使用DHCP自动分配机制避免地址冲突。
| 错误代码 | 含义 | 解决方案 |
|---|---|---|
| 691 | 账号密码错误 | 重置宽带密码 |
| 676 | 端口被占用 | 重启光猫 |
五、检测硬件设备状态
使用测线仪检查网线八芯连通性，替换测试不同网线。观察光猫网口是否积灰导致接触不良，建议用酒精棉片清洁接口。测试电脑网卡驱动是否正常，可通过设备管理器卸载后重新识别。
六、联系服务商技术支持
若经上述调整仍无法联网，需致电运营商查询宽带账户状态，确认是否因欠费停机或OLT机房数据异常导致。部分地区光纤熔接点衰减过大需专业人员上门检测，可使用光功率计测量接收光强度是否在-8dBm至-25dBm正常范围内。
通过系统化的状态检测（光猫指示灯→网络配置→协议栈修复→硬件排查）流程，可解决大部分直连上网故障。建议优先执行网络协议重置和光猫重启操作，若问题持续再深入排查物理层连接，避免盲目修改高级参数导致新问题产生。
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