一、物理连接检查
首先确认光猫与电脑的物理连接状态。检查光纤线是否存在过度弯折（弯曲半径需大于5cm）或接口松动现象，必要时重新插拔光纤接头。网线应连接光猫的LAN1口与电脑网口，建议更换备用网线测试连通性。
- 断开光猫电源等待3分钟
- 单独启动光猫待指示灯稳定
- 接通电脑电源检测网络
二、设备指示灯诊断
观察光猫指示灯状态，正常情况应为：
- 电源灯：常亮（异常需检查适配器）
- 光信号灯：熄灭（亮红灯表示光纤异常）
- PON灯：常亮（闪烁需联系运营商）
若网口灯不亮，建议更换网线或测试不同LAN端口。
三、网络配置验证
进入电脑网络设置界面：
- 检查本地连接是否被禁用，右键启用网卡
- 设置IP获取方式为自动（DHCP）
- 尝试修改DNS为114.114.114.114或8.8.8.8
若使用PPPoE拨号，需确认账号密码正确性。
四、错误代码分析
常见错误代码对应解决方案：
- 678/651：线路故障，需检查光纤与网线
- 691/619：账号异常，确认资费状态
- 769：网卡驱动故障，更新驱动程序
五、硬件故障排查
通过分段测试定位故障源：
- 光猫直连笔记本电脑测试基础网络
- 使用替代设备交叉验证
- 测量光功率（正常值-8~-27dBm）
若光猫频繁断线，可能存在设备老化需更换。
六、联系专业人员
出现以下情况建议报修：
- 光信号灯持续亮红灯
- PON灯无法稳定常亮
- 光纤端面存在明显物理损伤
保留错误代码截图和设备状态照片，可提高维修效率。
通过系统性的物理检查、状态诊断和配置验证，80%以上的光猫直连故障可自主解决。建议按先易后难原则逐步排查，遇到光信号异常或硬件故障时及时联系运营商技术人员处理。
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