一、检查硬件连接状态
重启后故障未消除时，应优先排查物理连接状态：
- 确认电源适配器完全插入插座，电源线无破损
- 检查光纤尾纤插头是否完全插入光猫SC/APC接口，确保无30度以上弯折
- 重新拔插网线两端接口，尝试更换备用网线测试
二、分析指示灯信号
观察光猫面板指示灯状态可快速定位故障类型：
- 光信号红灯：光纤未接通或光衰过大，需检查尾纤和分光器
- 注册灯闪烁：数据未成功下发，尝试重新插拔光纤头
- LAN灯熄灭：网口连接异常，建议更换网线测试
三、测试网络配置参数
进入路由器管理界面验证配置：
- 确认DHCP服务已启用，IP地址池未耗尽
- 检查PPPoE拨号账号密码是否正确，尝试重新认证
- 切换2.4GHz/5GHz频段，调整无线信道避免干扰
四、排查线路质量
使用专业工具检测线路指标：
- 光功率计测量接收光强度，正常范围-8dBm至-27dBm
- 用网线测试仪检测八芯通断状态
- 检查分光器端口损耗，排除公共线路故障
五、联系专业支持
自主排查无效时需联系运营商：
- 说明已完成的排查步骤和现象特征
- 要求携带备用光猫进行设备替换测试
- 预约夜间检修窗口避免影响日常工作
系统化排查应遵循「从物理层到数据层」的递进原则，80%的故障可通过检查连接状态和配置参数解决。当遇到光猫硬件损坏或OLT设备故障时，需运营商技术人员介入处理。
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