一、故障现象快速判断
当光猫突发断网时，需立即观察设备指示灯状态：
- 红灯常亮/闪烁：LOS光信号丢失，可能是光纤线路断裂或运营商机房故障
- 网络E灯异常：检查宽带是否欠费或数据配置错误
- 所有灯熄灭：优先排查电源适配器接触问题
二、紧急处理三步法
遵循分级处理原则恢复网络：
- 物理复位：断开光猫电源2分钟后重启，等待指示灯稳定
- 线路检查：确认光纤接口无松动、网线无90°死弯
- 设备测试：用电脑直连光猫LAN1口进行拨号测试
三、光猫重新配置指南
若误触复位键导致断网，需按序操作：
- 连接默认WiFi（名称/密码见设备标签）
- 浏览器访问192.168.1.1输入运营商账号密码
- 修改WiFi名称与密码，启用5GHz优先模式
注意保存配置前需核对端口绑定状态，特别是IPTV和固话业务
四、预防性维护建议
- 用防误触保护套覆盖复位键
- 云端备份光猫SN码和宽带账号
- 每月定时清理设备散热孔
通过系统化的故障诊断与标准化操作流程，90%以上的家庭光猫断网问题可在15分钟内解决。建议用户掌握基础网络知识，同时与运营商保持畅通联系渠道。
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