初步检查步骤
当光猫出现异常时，首先确认基础连接状态：
- 检查电源适配器是否正常通电
- 确认光纤接口是否松动或脱落
- 观察设备表面是否有过热现象
检查设备指示灯
不同品牌光猫的指示灯可能存在差异，但常规判断方法如下：
- 电源灯：常亮表示正常，熄灭需检查供电
- 光信号灯：红色闪烁表示光纤故障
- 网络灯：绿色常亮表示网络连接正常
排查网络线路
按顺序检查网络连接线路：
- 光纤线是否弯折超过90度
- 网线接口是否氧化接触不良
- 分光器端口的连接状态
设备重启操作
正确的重启步骤：
- 断开电源适配器
- 等待2分钟以上
- 重新插电启动
- 观察启动指示灯变化
联系运营商支持
当自主排查无效时：
- 记录设备SN码和故障现象
- 拨打运营商专属报修电话
- 通过手机APP提交远程诊断
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