一、检查物理连接状态
首先确认光猫电源指示灯是否正常亮起，检查光纤接口是否松动或污染。建议操作步骤：
- 拔插电源线并等待3分钟重启
- 用酒精棉片清洁光纤接头
- 检查网线与设备端口接触是否牢固
二、登录管理界面排查
通过192.168.1.1访问光猫后台，重点检查以下安全设置：
- 管理员密码是否被篡改
- 是否存在陌生设备接入记录
- UPnP功能是否异常开启
三、检查光信号指示灯
LOS红灯常亮表示光路中断，需立即：
- 记录故障发生时间点
- 检查光纤线缆是否弯折超过90度
- 比对运营商提供的标准信号强度值
四、排查网络配置异常
通过命令提示符执行网络诊断：
- ping网关地址测试连通性
- tracert检查路由节点
- 重置TCP/IP协议栈
五、测试备用供电设备
使用UPS或移动电源临时供电，观察故障是否与电压波动相关。建议记录：
- 市电电压稳定性数据
- 设备工作温度变化曲线
- 电源适配器输出电压值
六、联系运营商处理
若自主排查未解决问题，需准备以下信息：
- 光猫SN序列号
- 故障现象视频记录
- 近期网络使用日志
光猫故障可能暴露设备漏洞或网络攻击风险，建议定期更新固件、启用防火墙并监控异常流量。重大硬件故障应立即切断网络连接，避免敏感数据泄露。
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