一、执行基础设备检查
当光猫突然断连时，建议按照以下顺序进行初步排查：
- 确认宽带账号是否欠费停机，拨打运营商客服查询账户状态
- 检查电源适配器是否牢固连接，观察光猫电源指示灯是否正常
- 重新插拔所有网络线缆接头，包括光纤接口、网线及电源线
二、解读光猫指示灯状态
通过光猫面板指示灯可快速定位故障类型：
- POWER灯不亮：电源未接通或适配器故障
- PON灯闪烁：注册认证失败或光信号异常
- LOS红灯常亮：光纤信号中断或线路故障
- LAN灯不闪烁：网线连接异常或设备未启用
三、分步重启网络设备
正确的设备重启流程可解决80%的临时故障：
- 断开光猫电源并保持断电10秒以上
- 等待所有指示灯完全熄灭后重新通电
- 观察启动过程中各指示灯状态变化
- 待PON灯常亮绿色后测试网络连接
四、检查光纤线路质量
光纤线路问题常表现为LOS红灯告警：
- 检查入户光纤是否存在90度以上弯折
- 使用酒精棉片清洁光纤接口端面
- 测试接收光功率值（正常范围-8至-27dBm）
五、排查硬件设备故障
当基础排查无效时需考虑硬件问题：
- 尝试更换同型号电源适配器
- 使用备用网线直连光猫与电脑测试
- 检查光猫固件版本是否为最新
六、联系运营商支持
若自主排查无果，请准备以下信息联系运营商：
- 光猫设备SN码（位于底部标签）
- 故障发生具体时间和指示灯状态
- 接收光功率检测数值（管理界面查询）
通过系统化的故障排查流程，多数光猫断连问题可在15分钟内定位并解决。建议优先执行设备重启和线路检查操作，如遇LOS红灯等硬件级故障应及时联系专业人员处理。定期检查光纤线路状态和更新设备固件可有效预防网络中断。
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