1. 检查光猫指示灯状态
光猫指示灯是判断故障的重要依据。若光信号灯（LOS）亮红灯，表明光纤信号丢失，需检查光纤接口是否松动或线路弯折。若PON注册灯不亮，可能是光猫未注册成功或光纤线路存在衰减问题，需联系运营商处理。
- 电源灯：常亮
- 光信号灯：不亮
- PON灯：常亮
- LAN灯：闪烁/常亮
2. 排查网络线路问题
首先检查光猫与路由器间的网线连接是否牢固，建议重新插拔两端接口。若使用路由器，确保光猫LAN口连接至路由器WAN口，避免接错导致数据不通。光纤线路应避免90度弯折，盘绕直径需大于5厘米。
3. 验证路由器配置
若光猫自带路由功能，需检查路由器IP地址是否与光猫冲突（如均为192.168.1.1）。建议将路由器IP改为192.168.2.1，并调整DHCP地址池范围。同时确认拨号方式正确（PPPoE或静态IP），避免配置错误导致断网。
4. 确认账户状态与DNS设置
登录运营商网站或APP查询宽带是否欠费。若DNS异常，可尝试在路由器设置中切换为公共DNS（如114.114.114.114）或启用自动获取功能。部分故障可能因运营商服务器维护导致，可等待1-2小时再测试。
5. 设备故障处理建议
按顺序执行以下操作：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 更换备用网线测试
- 连接光猫自带WiFi检测网络状态
- 重置路由器至出厂设置
若上述方法无效，可能是光猫硬件故障，需运营商更换设备。
光猫无法联网的常见原因包括指示灯异常、线路连接错误、路由器配置冲突及账户状态问题。通过分级排查法可快速定位故障点，90%以上的问题可通过重启设备和检查线路解决。复杂故障建议联系运营商专业人员处理。
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