1. 基础物理检查
首先检查光纤接口是否完全插入光猫的PON口，松动连接可能导致信号衰减超过-30dBm。观察光纤线是否存在明显弯折，特别是入户段弯曲半径需大于5cm，避免产生全反射损耗。
| 检查点 | 标准值 |
|---|---|
| 接头清洁度 | 无可见污染 |
| 弯曲半径 | >5cm |
| 插拔力度 | 0.5-1.5N |
2. 账户状态确认
登录运营商APP核查账户余额，欠费停机时光功率值可能骤降至-40dBm以下。建议设置话费余额提醒，保持账户余额大于月租费的1.2倍。
3. 设备重启操作
规范的重启流程包含三个关键步骤：
- 断开电源适配器并等待30秒电容放电
- 重新插接光纤接口后通电
- 观察指示灯状态变化周期(约3分钟)
4. 外部因素排查
近期周边施工可能导致光缆中断，可通过光功率计检测接收光功率，正常范围应在-8dBm至-25dBm之间。暴雨天气需注意光缆接续盒密封性，湿度超过85%可能引发故障。
5. 专业维护建议
当自主排查无效时，应联系运营商并提供以下数据：
- 光猫SN码（设备背面12位编码）
- 最近三次断电记录时间
- 光模块温度（正常值40-60℃）
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