问题概述
当光猫端口刷新失败时，可能导致网络连接异常。典型表现为ONT注册失败、端口状态持续闪烁或设备管理界面显示异常代码。
检查物理连接
优先排查硬件连接问题：
- 确认光纤接口无松动或污损
- 检查网线端口是否插接牢固
- 验证电源适配器输出电压是否稳定
重启设备
按照正确顺序重启设备：
- 关闭光猫电源并拔除所有连接线
- 等待3分钟后重新插回光纤线
- 接通电源等待系统自检完成
检查配置参数
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）验证：
| 参数项 | 正常值 |
|---|---|
| 接收光功率 | -8dBm ~ -27dBm |
| ONT注册状态 | 已授权 |
联系运营商
若上述步骤无效，需提供以下信息给运营商：
- 光猫设备SN码
- 故障发生时间点
- 错误代码截图
通过系统性排查可快速定位故障源。建议优先排除物理层问题，再验证设备配置参数，最后寻求专业技术支持。定期维护设备可降低故障发生率。
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