官方客服联系方式
遇到宽带故障时，最直接的解决方式是拨打华明广电7×24小时客服热线：
- 服务电话：400-123-5678
- 故障受理时段：全天候
- 平均响应时间：5分钟内
在线客服与APP报修
通过官方渠道进行线上报修：
- 访问官网客服窗口（www.hmgd.com/kf）
- 打开”华明服务”APP，进入”故障申报”模块
- 微信公众号留言（华明广电服务中心）
自助故障排查步骤
联系客服前建议完成基础检查：
- 确认路由器电源指示灯状态
- 检查光纤接口是否松动
- 重启设备等待3分钟
紧急情况处理指南
遇到以下情况请立即联系紧急专线（400-123-9110）：
- 大面积线路中断
- 设备冒烟/异常发热
- 光缆被外力破坏
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