一、故障原因分析
光猫红灯常亮(LOS告警)反映光信号传输中断，常见原因可分为四类：
- 光纤线路故障：光纤弯折半径小于5cm、接口松动、线路断裂
- 设备硬件问题：光猫光模块损坏、电源板故障、设备老化
- 运营商服务异常：分光器断电、区域光缆中断、机房升级维护
- 账户状态异常：宽带欠费停机
二、快速排查步骤
- 检查光纤接口是否松动，重新插拔并清洁SC/APC接头
- 观察光纤线走向，消除直角弯折或重物挤压
- 登录运营商APP查询账户状态与网络公告
- 断电重启光猫，等待2分钟再通电
- 使用酒精棉清洁光猫散热孔与接口
三、分场景解决方案
场景1：光纤线路可见损伤
立即停止弯折光纤线，使用光纤冷接子进行临时修复，拨打运营商客服申请线路更换
场景2：多用户同时断网
通过运营商APP查看故障公告，保留断网时长截图用于后续索赔
场景3：光猫持续发热
关闭设备并移至通风处，检查电源适配器输出电压，超过3年设备建议更换
四、预防措施建议
- 每月检查光纤线弯曲半径，确保>5cm
- 每季度用无水酒精清洁光纤接口
- 为光猫配置带浪涌保护的电源插座
- 避免将光猫放置在高温电器旁
通过系统排查流程可解决90%以上的光猫红灯故障，重点关注光纤物理连接与运营商服务状态。复杂硬件故障需专业设备检测，建议用户优先通过官方渠道报修
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