故障现象说明
光猫LOS/光信号灯持续亮红灯表明光纤信号传输异常，可能由光纤线路故障（55%）、运营商机房问题（30%）、设备损坏（10%）或接口松动（5%）导致。此时设备无法完成光信号注册，导致网络中断。
物理连接检查
执行以下排查步骤：
- 检查光纤接口是否完全插入光猫PON口，重新插拔并清洁蓝色接头
- 确认光纤线无直角弯折（弯曲半径＞5cm）或挤压破损
- 观察光猫电源指示灯状态，排除电源适配器故障
（此处可插入检查流程图）
设备状态确认
通过以下方式判断设备状态：
- 拔下光纤线观察接口是否有红色激光，无光则光猫故障
- 测试电源适配器输出电压是否正常（通常12V/1A）
- 检查设备SN码确认是否在保修期内（通常3年）
外部因素排查
需考虑环境影响因素：
- 登录运营商APP查询区域断网公告
- 检查入户光纤分线盒是否进水或氧化
- 排除雷击等极端天气造成的设备损坏
专业解决方案
自主排查未果时建议：
- 拨打运营商客服专线（电信10000/移动10086）报修
- 配合技术人员进行OTDR光衰减测试（标准值：-8~-25dBm）
- 必要时更换Gpon/XGpon兼容型光猫设备
光猫红灯故障需遵循”线路检查→设备重启→专业检测”的三级处理流程。日常维护应注意光纤线防弯折、定期清洁接口，并在雷雨季节使用防浪涌插排。超过72小时未修复可依据《电信条例》申请服务补偿。
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