故障现象与提示
当光猫指示灯变为红色常亮状态，且设备面板显示”光信号异常”时，通常表明网络连接已中断。用户可能同时收到运营商发送的欠费提醒短信。
可能原因分析
- 宽带账户费用逾期未缴
- 光纤线路物理损坏
- 光猫设备硬件故障
- 运营商机房服务中断
自助检查步骤
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 登录运营商官网查询账户余额
- 测试光纤接口是否松动
- 重启设备等待5分钟
费用续缴指引
通过以下渠道完成缴费后，网络服务通常在10-30分钟内恢复：
- 运营商官方APP在线支付
- 微信公众号自助缴费
- 线下营业厅现金/刷卡办理
注意事项
- 缴费后请勿立即重启光猫
- 保留缴费凭证直至服务恢复
- 连续红灯超过2小时需联系客服
联系技术支持
若完成上述操作仍未恢复，请拨打运营商服务热线（例：10086）或通过在线客服提交故障申报。
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