方法一:官网查询
打开浏览器访问中国移动浙江公司官方网站,在首页顶部导航栏找到「服务支持」栏目,点击「宽带服务」页面后,通过以下步骤查询:
- 登录您的移动账号
- 进入「我的宽带」服务页面
- 在故障报修版块查看本地维修电话
方法二:客服热线
拨打中国移动统一服务热线获取帮助:
- 24小时服务电话:10086
- 按语音提示选择「宽带故障」服务
- 向人工客服说明所在区域(良渚)
服务类型 | 工作时间 |
---|---|
普通咨询 | 8:00-22:00 |
紧急报修 | 24小时 |
方法三:手机APP
下载「中国移动」官方APP,通过以下路径查询:
- 登录后在首页点击「宽带专区」
- 选择「维修服务」模块
- 系统将自动定位显示当地维修站电话
注意事项
为确保顺利获取服务,建议提前准备以下信息:
- 宽带开户人身份证号码
- 宽带安装地址(精确到门牌号)
- 路由器设备型号
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