常见故障现象
当光猫线路出现异常时，用户可能遇到以下情况：
- 网络完全中断，所有设备无法连接
- 光猫指示灯红色常亮或熄灭
- 网速波动剧烈或频繁掉线
物理连接检查
按照以下顺序检查硬件连接：
- 确认光纤接口无松动或灰尘
- 检查网线两端是否牢固插入光猫与路由器
- 验证电源适配器是否正常供电
光信号指示灯诊断
通过光猫面板指示灯判断故障类型：
| 指示灯 | 状态 | 含义 |
|---|---|---|
| POWER | 熄灭 | 电源未接通 |
| PON | 闪烁 | 注册异常 |
| LOS | 红色 | 光纤信号丢失 |
信号中断应急处理
遇到突发断网时可尝试：
- 断开光猫电源5分钟后重启
- 使用备用网线测试连接
- 检查分光器是否进水或损坏
设备重启与配置验证
系统级恢复操作流程：
- 通过192.168.1.1访问管理界面
- 核对宽带账号密码是否失效
- 检查固件版本是否需要升级
联系运营商支持
当自主排查无效时，需准备以下信息：
- 光猫设备型号与SN编码
- 故障发生时间与持续时间
- 已尝试的解决方法记录
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