故障现象描述
当光猫网口指示灯不亮时，通常表现为设备无法建立有效网络连接，可能伴随网速异常或完全断网。该指示灯熄灭表明物理链路未正常建立，需从连接线路到设备本体进行系统排查。
初步检查步骤
- 检查电源供应：确认光猫电源指示灯正常亮起，适配器插头无松动
- 验证接口连接：将网线两端分别重新插入光猫和电脑/路由器的以太网口，确保完全卡入到位
- 观察指示灯状态：等待30秒观察网口指示灯是否恢复闪烁，正常状态应为持续亮起或规律性闪烁
硬件排查方案
- 更换网线测试：使用已知正常的CAT5e及以上规格网线进行替换测试
- 尝试不同网口：光猫通常配备多个LAN口，可换用其他接口验证设备端口是否损坏
- 检测光纤线路：检查光猫光纤接口是否存在明显物理损伤，光纤线弯曲半径不应小于3cm
软件设置验证
在设备管理器中检查网络适配器状态，确认驱动无黄色感叹号标识。通过命令提示符执行ping 192.168.1.1 -t测试本地连接，若出现持续丢包需排查系统设置。
故障定位流程
- 单设备直连测试：电脑直接连接光猫网口，绕过路由器等中间设备
- 查看拨号日志：记录宽带拨号错误代码，610-619范围表示物理层故障
- 设备复位操作：使用卡针按压光猫复位孔10秒，恢复出厂设置
- 联系运营商：提供光猫型号及故障时间段，请求远程诊断或上门检修
网口指示灯异常涉及物理层到网络层的多因素故障，建议按照先易后难原则逐步排查。当自行处理无效时，应及时联系运营商技术人员进行光功率检测和设备更换。
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